Duidelijke communicatie is de basis van een goede samenwerking. Daarom een woordje uitleg over onze werkwijze.
Uren voor afhaling/levering
Afhalen en inleveren kan in ons magazijn van 8-17 uur op maandag, vrijdag of zaterdag. Gelieve telkens op voorhand het verwachte tijdstip door te geven. Leveringen gebeuren tussen 8u30-16u30, in onderling overleg.
Transport (tot aan de voordeur) is inbegrepen in regio van 25 km vanaf het magazijn en vanaf 100 euro gehuurde goederen (exclusief extra kosten)
Controleer uw bestelling bij afhaling of levering
U dient de materialen, bij aankomst op de locatie, te controleren op eventuele tekorten/beschadigingen. Indien dit het geval is, dient u dit onmiddellijk schriftelijk te melden. Dit doe je door te mailen naar info@verhuurboussemaere.be. Zonder schriftelijke melding kan er geen oplossing of terugbetaling gebeuren.
Let goed op de verpakkingswijze
Dit is een hulp om nadien alles weer klaar te zetten voor transport. Tip: maak een foto! Bij het ophalen van de goederen dient alles klaar te staan voor transport, namelijk op dezelfde locatie en op dezelfde wijze verpakt als bij levering.
Bestekken worden per soort in de bijgeleverde bestekbakken gedeponeerd en niet tussen de andere materialen.
Glazen dienen, volledig geleegd, gesorteerd in de voorziene bakken te worden aangeleverd.
Maak de borden zoveel mogelijk vrijvan resterendeetensresten.
Linnen dient in de voorziene mand of waszak gestoken te worden. Er mag in geen geval ander verpakkingsmateriaal gebruikt worden.
Indien het niet naleven van bovenstaande, worden hier extra kosten voor aangerekend afhankelijk van de werktijd.
Breuken/tekorten
We begrijpen dat een ongelukje kan gebeuren. Na het binnenkomen van de materialen worden deze door ons geteld en gecontroleerd op schade. Bij ontbrekende materialen zal dit gecommuniceerd worden a.d.h.v. een manco overzicht op mail. U krijgt dan 5 dagen de tijd om te reageren en om deze tekorten retour te brengen. Nadien worden deze automatisch gefactureerd aan kostprijs van de verschillende producten. Deze prijslijst kan ten allen tijde per mail opgevraagd worden. Materialen die na deze 5 dagen retour komen, worden niet meer gecrediteerd.
